Em outubro participamos de duas grandes palestras promovidas pela IBMEC e, em seguida, tivemos a oportunidade de entrevistas as professoras.No dia 19/10 o tema era Marketing Estratégico Aplicado o Ambiente Digital, ministrado pela professora Marta Fleming
Em sua palestra, Marta abordou a evolução do marketing, apontando o foco principal em cada versão, demonstrando que o mercado estava cada vez mais acelerado e com público mais exigente.
Tomando como exemplo a televisão, que há poucos anos era o meio de comunicação mais popular. O público não tinha um domínio do conteúdo que seria consumido, as emissoras que tinham o controle do que era exibido.
O perfil deste consumidor era definido em:
- Sem muita pesquisa;
- Pouca informação;
- Aguardava soluções;
- Cabia em segmentos.
Com a evolução da tecnologia junto com a implementação e consolidação da internet, o marketing evoluiu mais uma vez e tornou-se possível os conteúdos chamados on-demand, que trouxe ao usuário o poder de escolher o que quer assistir.
Nos dias de hoje temos produtos fabricados e pensados na experiência do consumidor final. A sociedade consumidora se tornou uma grande comunidade de troca de experiências de uso, a maioria das pessoas só finaliza a compra de determinado produto, de acordo com as experiências passadas através dos comentários, videos e fotos.
O perfil do novo consumidor pode ser definido em:
- Compra experiência;
- Acredita na experiência das outras pessoas;
- Propõe soluções;
- Amplo alcance.
Foi exibido aos palestrantes o vídeo de um Hotel chamado Henn na Hotel que fica em Tókio – Japão. Todo o seu serviço é feito por robôs, desde o check-in até o check-out. Após este vídeo introdutório, Marta promoveu uma dinâmica de grupo levantando algumas perguntas ligadas ao marketing.
Perto de finalizar sua palestra, Marta deixou uma frase: “Preço é o que se paga, o valor é que você leva”.
Confira nossa entrevista com Marta Fleming
No cenário atual do marketing, qual tem sido o maior problema enfrentado? Qual sua sugestão para combate-los?
“O marketing é o cenário das transformações do mundo. Hoje falamos muito mais de marketing digital nesse ambiente digital, este mundo cada vez mais intangível. Viemos de um mundo mais tangível de manufatura, depois seguimos para um período com o primeiro marco histórico, que foi a revolução industrial, onde surgiram as primeiras necessidades de marketing, que era de levar o produto até o consumidor. Estas atividades que gerariam as necessidades de distribuição (O P de Praça ,Produto, Preço, Praça e Promoção) e depois a outra ruptura foi a internet.
Nesse mundo que não estamos mais preocupados com a posse e sim com acesso as coisas, que veio primeiro do mundo rural, depois industrial, agora digital e pós digital, o marketing se preocupa em criar ferramentas, e quando falamos de criar ferramentas, entra a definição do Marketing segundo a AMA (Associação Americana de Marketing) que define marketing como atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
O desafio do marketing é esse desde sempre, entregar ofertas que tenham valor para os consumidores, seja essa uma oferta de produto tangível ou intangível. Nesta era de transformação digital a forma de combate-los é a necessidade de um entendimento do comportamento e os desejos destes consumidores.”
Qual a sua visão de como será o marketing daqui a 5 anos?
“Acho que o marketing irá acompanhar todas as ferramentas tecnológicas. Então estamos falando de Metaverso, de como criar as melhores experiências no Metaverso, de todas as tecnologias que transforma a forma de viver das sociedades. Estamos falando da tecnologia de vestir, realidade aumentada, Metaverso, NFT, compras cada vez mais automatizadas, Dados, marketing cada vez mais preditivo, no sentido de melhorar o relacionamento com o cliente, com uma importância cada vez maior para a análise de dados. Com todas estas tecnologias iremos capturar muitos dados, então é importante para o marketing ter seu foco no ser humano.
Estamos em uma realidade que existe a dualidade: Tecnologia x Ser Humano, com a tecnologia cada vez mais transformando a vida do ser humano. O mais importante, a centralidade, o foco do marketing é no ser humano, entendendo o comportamento desse novo consumidor que sua vida sera transformada em função de todas estas tecnologias, hiper conectividade com o 5G e relacionamentos virtuais.”
Sobre Marta Fleming:
- Administradora
- Doutora em Administração (Unigranrio/RJ)
- Mestre em Administração (Ibmec)
- Consultora de empresas e avaliadora do INEP.
- Coordenadora Técnica dos cursos do MBA de Marketing do Ibmec Online, no Ibmec desde 2009.
- Mais de 20 anos como executiva em multinacionais do mercado Financeiro, com atuação nos segmentos de Financiamentos e Seguros para pessoa física.
- Gestão de desenvolvendo produtos e canais alternativos para vendas massificadas.
- Áreas de interesse: Marketing; Estudos de Consumo e Administração de Negócios.
- 52 anos, mãe de coração e de chihuahuas, ouvinte de áudio-books e podcasts, viciada em cinema, noveleira de carteirinha, caminhante, amante da natureza.
- Projetos sociais: leitora para cegos, participante do comitê da comunidade da escola pública Minas Gerais (Urca).
A segunda palestra realizada no dia 25/10 o tema foi Gestão Pessoal de Carreira, ministrado pela professora Alba Duarte
Alba contextualizou diversos problemas enfrentados por praticamente, todas as pessoas quando se fala de carreira. Mostrou que os aspectos da vida são importantes para que tudo vá bem e que a pessoa se sinta segura em suas escolhas.
Começou abrindo as mentes dos participantes incentivando-os a serem os protagonistas de suas histórias, demonstrando que todos temos a capacidade de nos erguermos e tomarmos o controle.
Levantou questões como: “Qual desafio que estou enfrentando em minha carreira?”
Levando para o lado das empresas, um questionamento surgiu: “Quais os atuais problemas das empresas?”
- Falta de clareza – Pouca perspectiva de crescimento e de carreira
- Baixa resolutividade – Desistência silenciosa
- Pouca Satisfação – Pessoas não realizam o que gostariam de realizar. Depressão por esgotamento profissional.
Alba diz que nosso trabalho precisa ter um significado no final do dia e isto leva a satisfação.
Foi apresentado uma roda chamada de Inventário de interesses, que possui diversas áreas da vida, sugeriu que os participantes dessem notas para cada uma delas e escolhessem duas delas nas quais não se abriria a mão.
Também foi mencionado a utilização de plano de metas, que na prática se inicia com uma autorreflexão, após isto é necessário o avanço inicial para o desenvolvimento das idéias. Uma das partes mais importantes, são os Apoiadores. Pessoas que não são do seu círculo familiar, mas que atuam como seus impulsionadores e críticos (no bom sentido) que te ajudam a alcançar os objetivos, lhe apresentando a verdade, te tornando uma pessoa cada vez mais madura.
Foi apresentado um vídeo sobre uma filosofia de vida de cidadãos de Okinawa denominado IKIGAI. Uma cidade que levantou curiosidade por conta da longevidade dos habitantes. Enxergaram que a empatia e trabalho honesto promovem uma sociedade mais educada.
Confira nossa entrevista com Alba Duarte:
O que a motivou capacitar pessoas na área de Gestão?
“Considero essencial o desenvolvimento de liderança nas empresas. O papel dos líderes para o desenvolvimento de um ambiente de bem-estar e engajamento é essencial.”
Diante de tantos alunos e profissionais que a senhora já foi instrutora, qual foi o mair desafio ?
“Abrir um espaço voltado ao autoconhecimento em minhas aulas. O aluno/participante precisa encontrar um ambiente que possibilite o contato com seus objetivos e análise de competências cercado de respeito e conhecimento pleno. Fico sempre muito emocionada com relatos do aumento do nível de consciência para gestão da carreira e outras áreas de interesse, como qualidade de vida.”
Resumo de Alba:
- Fundadora e CEO da Duart Consultoria e Treinamento em Sistema de Gestão, desenvolve consultoria em gestão de pessoas, programas de liderança e times de alta performance, coaching de carreira, executivo, business, pessoal e team coaching.
- Atua como docente dos programas de Pós-graduação do Grupo Ibmec e professora-convidada da Fundação Dom Cabral.
- Possui experiência em gestão, consultoria estratégica e business partner na área de Recursos Humanos em empresas globais e nacionais. Exerceu o papel de gestora de Universidade Corporativa em Telecom, com atuação voltada ao desenvolvimento de competências organizacionais, gerencias e técnicas, com soluções educacionais presenciais e online.
- Sua experiência acadêmica contempla a coordenação de programas de Soluções Corporativas, com destaque para desenvolvimento de alta liderança.
- Atuou como membro da Diretoria Executiva da Associação Brasileira de Recursos Humanos – Rio de Janeiro – ABRH-RJ.
Participou como consultora e comentarista de Carreira e Recursos Humanos na Rádio Jovem Pan News. - Mestre em Administração pelo Ibmec, Executive, Personal e Professional coach pela Sociedade Brasileira de Coaching e pós-graduada em Administração pelo Instituto Coppead, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, e em Gestão Empresarial pelo Cefet – Centro Federal de Educação Tecnológica. É graduada em Psicologia pela Universidade Gama Filho e especializou-se em dinâmica de grupo pela Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Dinâmica de Grupo e Psicodrama.
- Possui formação de Terapeuta Ayurveda e Clínica pela Escola Yoga Brahma Vidyalaya, creditada pela International Academy Oficial Ayurveda – Índia
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